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保险公司员工培训体系研究

专 业: 工商管理
关键词: 保险公司 员工培训 人力资源培训 业务团队培训 反馈系统
分类号: C975
形 态: 共 50 页 约 32,750 个字 约 1.567 M内容
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内容摘要


我国保险市场进入全面开放时期后,国际知名的保险巨头纷纷登陆,市场竞争环境日新月异,中国保险行业在大发展的过程中竞争日趋激烈。

中国保险业产业15%的年增长率和寿险保费30%以上的年增长率正凸显出中国保险市场迅猛扩张的势头,也凸显出各保险公司在人才战略上捉襟见肘的局面。

提高保险从业人员的综合素质,加强保险从业人员的市场竞争能力就成为各家保险公司高层管理者战略规划的重中之重。

其实不仅是保险公司的领导,工作在市场一线的保险业务人员对培训更几乎是一种渴求。

这个矛盾其实在保险市场出现个人代理人、业务营销化之后就十分明显。

目前的保险市场基本上属于发展的初级阶段,从消费者的相对被动和非理性消费来看,是属于以保险商品及卖方市场为主导的市场形态。

中国保险市场前景是非常广阔的,同时也将带动相关产业的发展。

随着保险市场国际化、全球化的进程,保险业自身的发展仍将会以超常规的速度进行,同时不可避免地会出现一些问题。

保险市场的主导因素是人,对于保险从业人员的教育、培训、监管、控制会显得日益重要。

在十几年的保险营销历程中,保险公司的培训工作己形成了一套方法,对保险公司的成长和发展起到推动作用。

然而在发展的过程中也暴露出不足的地方。

在培训管理方面、培训体系方面与国内外优秀企业相比存在着许多差距。

本文从多方面分析了保险业务团队特点及培训由优劣势,通过运用人力资源理论及培训理论,包括:

人力资源培训与开发系统模型和培训体系的理论,结合保险公司业务团队的特点、业务团队对保险公司的作用以及保险公司对业务团队的要求,提出了完善保险业务培训体系的解决方案。

其内容包括:1、保险公司业务团队培训与开发战略设计,其中指出了战略设计的依据和培训与开发系统构建的原则。

2、培训需求分析系统,内容包含培训需求分析的层面分析和培训需求评估的标准。

3、培训组织与实施体系,体系有四个环节:

培训计划、培训项目确定、培训内容设计、培训方法的选择;4、建立有效的评估反馈系统:

主要从设立可衡量的量化指标、设计有效的评价反馈工具、建立培训追踪的渠道三个方面改善。

5、培训结果转化的保障体系,包括创造优良的软硬件环境及完善培训管理机制,以确保培训结果有效转化..……

全文目录


文摘
英文文摘
论文说明:图表目录
1.绪论
1.1选题背景
1.2论文研究的意义
1.3论文研究的方法与内容
2.相关理论研究
2.1.基本概念
2.2企业培训开发系统的建立与管理
2.2.1企业培训与开发系统设计的出发点
2.2.2培训需求分析
2.2.3有效的培训组织与实施
2.2.4培训效果评估
2.3培训与开发系统模型
2.4国内外优秀企业培训的经验借鉴
2.4.1西门子公司:分层级的培训体系
2.4.2摩托罗拉公司:量身定做培训课程
2.4.3英国钢铁公司:严密的培训组织系统
2.4.4联想集团公司:注重员工价值观念培训
2.4.5小结
3.保险公司业务员培训现状分析
3.1保险公司业务员分析
3.1.1保险公司业务员特点分析
3.1.2保险公司业务团队的作用
3.1.3保险公司对业务团队的要求
3.1.4保险公司对业务团队的管理与考评
3.2保险公司员工培训优势
3.2.1培训的指导理念
3.2.2分层次培训
3.3保险公司员工培训存在问题分析
3.3.1培训管理方面的问题
3.3.2培训体系方面的问题
3.4.小结
4.保险业务员培训与开发体系构建
4.1保险公司培训与开发战略设计
4.1.1培训与开发战略设计的依据
4.1.2保险公司业务培训与开发系统构建的原则
4.2保险公司业务培训需求分析系统
4.2.1保险公司业务培训需求
4.2.2培训需求分析
4.2.3保险公司业务培训需求评估
4.3保险公司业务培训组织与实施体系构建
4.3.1培训计划
4.3.2培训项目确定
4.3.3培训内容设计
4.3.4培训方法的选择
4.4建立有效的评估、反馈系统
4.4.1设立可以衡量的量化指标
4.4.2设计有效的评价反馈工具
4.4.3建立培训追踪和反馈的渠道
4.5培训结果转化的保障
4.5.1创建良好的培训软环境
4.5.2创建良好的培训硬环境
4.5.3完善培训相关管理机制的保障
5.结论
参考文献

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中图分类: > C975 > 社会科学总论 > 劳动科学 > 职业培训

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