优秀研究生学位论文题录展示

基于OFBiz的客户信息管理及邮件管理子系统设计与实现

专 业: 软件工程
关键词: OFBiz框架 邮件管理 客户关系管理 电信服务引擎
分类号: TP393.09  F626.5
形 态: 共 70 页 约 45,850 个字 约 2.193 M内容
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内容摘要


随着中国电信行业的飞速发展,服务提供商之间的竞争越来越激烈。

在激烈的竞争环境下,许多提供电信服务的服务提供商都已倒闭或正面临着倒闭的困境。

其中更多问题是出现在软实力,即管理上。

为了能够不断改善客户关系,掌握更多的客户信息,提高客户满意度,建立高效的业务流程,以在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更大的市场份额本文所述的客户管理(Customer Manangement System即客户管理)系统即为实现该目标而开发的。

本文主要对客户管理系统中的邮件功能模块和客户信息管理功能模块进行了设计与实现。

在邮件功能模块中,实现了用户身份识别、邮件收发、通信簿以及好友管理等功能,并且实现了管理员对用户进行管理及系统进行设置功能。

客户信息管理模块,实现了客户的基本信息查询、编辑与更新和订制服务查询、编辑及更新等功能。

在该功能模块中,可以添加新客户以及新服务、查找以及新增BilateralPolicy等。

论文前两章给出了课题背景及课题任务的介绍,分析了J2EE开发技术和B\S分层架构。

第三章主要介绍了OFBiz框架平台的原理与机制。

对OFBiz进行了概述,对OFBiz的特点进行了说明,对OFBiz组件如实体引擎、服务引擎和其他的一些标准组件进行了介绍。

第四章描述了客户管理系统的分析和设计。

首先简单介绍了系统的开发目标、功能性要求、系统特性以及功能体系架构,其次对系统各项功能进行了需求分析,并给出了数据库的分析与设计。

第五章论述了客户管理系统的详细设计与实现。

该章对邮件子系统的各项功能进行了详细设计,同时给出了客户信息管理模块部分功能的详细设计以及邮件功能模块的注册、登录、通信簿等功能实现的部分页面展示效果。

在最后,对论文的工作进行了总结,并提出问题及展望..……

全文目录


摘要
第一章 引言
1.1 课题背景
1.2 课题任务
1.3 论文组织结构
第二章 J2EE平台介绍与B/S的分层研究
2.1 J2EE介绍
2.1.1 J2EE的概念
2.1.2 J2EE的特点和优势
2.1.3 J2EE应用程序模型
2.2 五层B/S架构
2.2.1 Web层
2.2.2 业务逻辑层
2.2.3 数据持久层
第三章 OFBiz框架平台原理与机制
3.1 OFBiZ框架概述
3.2 OFBiz的可扩展性和可移植性
3.3 OFBiz原理与机制
3.4 OFBiz组件介绍
3.4.1 OFBiz实体引擎
3.4.2 OFBiz服务引擎
3.4.3 其他OFBiz标准组件
3.4.4 OFBiZ框架的总结
第四章 客户管理系统需求分析
4.1 系统开发目标
4.2 功能体系架构
4.3 系统特性
4.4 功能模块需求分析
4.4.1 客户管理系统登录模块分析
4.4.2 客户信息管理模块分析
4.4.3 审批功能模块分析
4.4.4 邮件系统模块分析
4.4.5 产品管理分析
4.4.6 系统维护分析
4.5 本章小结
第五章 客户管理系统详细设计与实现
5.1 邮件功能模块详细设计
5.1.1 邮件用户注册模块详细设计
5.1.2 邮件用户登录模块详细设计
5.1.3 邮件撰写与发送模块详细设计
5.1.4 用户收件箱管理模块详细设计
5.1.5 用户通信簿模块详细设计
5.1.6 管理员用户管理模块详细设计
5.1.7 管理员系统设置模块详细设计
5.2 客户信息管理模块详细设计
5.2.1 添加新客户
5.2.2 查找
5.2.3 新增BilateralPolicy
5.2.4 CcbAccountServcies类
5.2.5 CcbBilateralAttributeServices类
5.2.6 CcbSubscribedServices类
5.2.7 CcbCustomerExtraServices类
5.3 客户管理系统登录模块详细设计
5.4 数据库设计
5.4.1 创建MySQL数据库
5.4.2 数据库访问
5.5 邮件功能模块实现
5.5.1 邮件用户注册模块实现
5.5.2 邮件用户登录模块实现
5.5.3 用户收件箱管理模块实现
5.5.4 用户通讯簿模块实现
5.5.5 管理员用户管理模块实现
5.5.6 邮件撰写与发送模块实现
5.5.7 管理员系统设置实现
5.6 客户信息管理模块实现
5.6.1 CcbAccountServices类实现
5.6.2 CcbBilateralAttributeServices类实现
5.6.3 CcbSubscribedServices类的实现
5.6.4 CcbCustomerServices类的实现
5.7 数据访问层实现
5.7.1 服务引擎的实现
5.7.2 实体引擎的实现
5.8 表现层实现
5.9 业务层实现
5.10 本章小结
第六章 结束语
6.1 论文工作总结
6.2 问题和展望
参考文献

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中图分类: > TP393.09 > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机的应用 > 计算机网络
其他分类: > F626.5 > 经济 > 邮电经济 > 电信 > 电信企业组织和经营管理

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