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紫阳职业培训中心营销策略研究

专 业: 工商管理
关键词: 教育产品 民办教育 服务营销 市场营销
分类号: C975
形 态: 共 68 页 约 44,540 个字 约 2.131 M内容
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内容摘要


随着中国教育改革的深入,国家加大了对义务教育的投入,提出大力发展职业教育的同时,加强对迅速发展的各种民办教育进行规范管理。

这些因素客观上要求紫阳职业培训中心充分发挥自身优势,制定和实施正确的教育服务营销策略,不断创新和完善中心的服务营销体系,实现总体目标。

本文运用教育机构的战略营销方法从宏观和微观二个层面上分析了紫阳职业培训中心面临的市场营销环境。

在此基础上,利用SWOT分析矩阵详细分析了紫阳职业培训中心导入服务营销的优势、劣势、机会以及所面临的威胁。

然后,结合顾客满意理念,在市场细分上的基础上,提出了建立差异化服务营销的构想:

在服务营销战略的指导下,利用传统营销理论以及服务营销关注顾客满意度和提高服务质量的相关理论,从内、外两部分构建紫阳职业培训中心的服务营销战略体系。

其中,外部营销策略包括4Ps、服务展示、服务过程以及营销整合;内部营销策略包括以尊重的态度对待员工、完善招聘系统、全方位的激励理念等。

研究结果表明,教育机构的战略营销方法和服务营销策略的有效实施有助于新的民办教育机构在竞争激烈的市场中生存下来。

管理者必须以市场营销理论为指导,通过教育产品开发、教育市场开发、学校服务品牌开发等理念,充分发挥自己的优势,采取正确的市场战略,准确定位,开发合理的教育产品..……

全文目录


摘要
插图索引
附表索引
第1章 绪论
1.1 选题背景及意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 选题意义
1.2 文献综述与研究基础
1.2.1 教育服务产品理论
1.2.2 服务营销理论
1.2.3 职业培训教育
1.3 研究思路与基本框架
第2章 紫阳职业培训中心营销环境分析
2.1 紫阳职业培训中心基本情况介绍
2.2 宏观环境分析
2.2.1 政治法律环境
2.2.2 人口、经济环境
2.2.3 社会文化环境
2.2.4 科学技术环境
2.3 微观环境分析
2.3.1 消费者分析
2.3.2 供应者分析
2.3.3 竞争者分析
2.4 紫阳职业培训中心的SWOT分析
2.4.1 紫阳职业培训中心的发展机遇
2.4.2 紫阳职业培训中心面临的威胁
2.4.3 紫阳职业培训中心的优势
2.4.4 紫阳职业培训中心的劣势
第3章 紫阳职业培训中心目标市场及市场定位
3.1 紫阳职业培训中心市场细分
3.1.1 细分市场的依据
3.1.2 细分市场的评价
3.2 紫阳职业培训中心目标市场选择
3.2.1 目标市场的评估标准
3.2.2 目标市场的确定
3.3 紫阳职业培训中心定位分析
3.3.1 市场定位策略
3.3.2 市场定位过程
3.3.3 市场定位确立
第4章 紫阳职业培训中心服务营销市场策略
4.1 产品策略
4.1.1 精心设计课程产品
4.1.2 稳步提高教学质量
4.1.3 完善附加产品服务
4.1.4 打造强势品牌
4.1.5 逐渐开发新的项目
4.2 价格策略
4.2.1 定价目标
4.2.2 定价的影响因素
4.2.3 选择定价方法
4.2.4 价格折扣策略
4.3 渠道策略
4.3.1 渠道开发
4.3.2 渠道管理
4.4 促销策略
4.4.1 灵活采取广告媒体
4.4.2 专业队伍与全员推销
4.4.3 努力搞好公共关系
4.5 人员策略
4.5.1 以人为本的用人理念
4.5.2 全方位的激励理念
4.6 服务过程及有形展示策略
4.6.1 注重细节完善服务过程
4.6.2 有形展示提高顾客的参与
第5章 紫阳职业培训中心营销策略保障措施
5.1 市场风险预测及对策
5.1.1 市场风险预测
5.1.2 市场风险的对策
5.2 组织管理保障
5.2.1 组织冲突管理
5.2.2 组织稳定管理
5.3 内部营销管理保障
5.3.1 设计有效的营销活动
5.3.2 内部营销管理的实施
结论
参考文献

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中图分类: > C975 > 社会科学总论 > 劳动科学 > 职业培训

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